Наши аларми су направљени користећи РФ 433/868 MHz, и Туја сертификоване Wi-Fi и Zigbee модуле, дизајниране за беспрекорну интеграцију са Туја екосистемом. Међутим, ако вам је потребан другачији комуникациони протокол, као што је Matter или Bluetooth mesh протокол, можемо понудити опције прилагођавања. Способни смо да интегришемо РФ комуникацију у наше уређаје како бисмо испунили ваше специфичне захтеве. За LoRa, имајте на уму да је обично потребан LoRa gateway или базна станица за комуникацију, тако да би интеграција LoRa у ваш систем захтевала додатну инфраструктуру. Можемо разговарати о изводљивости интеграције LoRa или других протокола, али то може укључивати додатно време за развој и сертификацију како би се осигурало да је решење поуздано и у складу са вашим техничким потребама.
Често постављана питања за различите кориснике
Наша честа питања покривају кључне теме за брендове паметних кућа, извођаче радова, велетрговце и трговце на мало. Сазнајте више о функцијама, сертификатима, паметној интеграцији и прилагођавању како бисте пронашли права безбедносна решења за ваше потребе.
Да. Као OEM/ODM произвођач, имамо капацитет да развијамо нове дизајне безбедносних уређаја од концепта до производње. Тесно сарађујемо са клијентима током процеса дизајнирања, израде прототипова и тестирања. Прилагођени пројекти могу захтевати минималну поруџбину од око 6.000 јединица.
Не пружамо фирмвер развијен по мери, али нудимо пуну подршку за прилагођавање путем Туја платформе. Ако користите фирмвер базиран на Туји, Туја платформа за програмере пружа све алате који су вам потребни за даљи развој, укључујући прилагођени фирмвер и интеграцију мобилних апликација. Ово вам омогућава да прилагодите функционалност и дизајн уређаја својим специфичним захтевима, користећи поуздан и безбедан Туја екосистем за интеграцију.
Да, можемо да развијемо вишефункционалне уређаје. На пример, нудимо комбиноване детекторе дима и угљен-моноксида. Ако су вам потребне додатне функције, наш инжењерски тим може да процени изводљивост и ради на прилагођеном дизајну ако то оправдава обим и количина пројекта.
Да, нудимо комплетну персонализацију брендирања, укључујући логотипе и естетске промене. Можете бирати између опција као што су ласерско гравирање или сито штампа. Обезбеђујемо да производ буде у складу са идентитетом вашег бренда. Минимална количина за брендирање логотипа је обично око 500 јединица.
Да, нудимо услуге OEM паковања, укључујући дизајн кутија по мери и брендирана упутства за употребу. Паковање по мери обично захтева минималну количину наруџбине од око 1.000 јединица како би се покрили трошкови подешавања штампања.
Минимална количина наручивања (MOQ) зависи од нивоа прилагођавања. За брендирање логотипа, то је обично око 500-1.000 јединица. За потпуно прилагођене уређаје, потребна је минимална количина наручивања (MOQ) од око 6.000 јединица ради исплативости.
Да, нудимо услуге индустријског дизајна како бисмо вам помогли да креирате јединствен, прилагођен изглед ваших производа. Прилагођавање дизајна обично долази са већим захтевима за количином производа.
Наши производи су сертификовани да испуњавају релевантне безбедносне стандарде. На пример, детектори дима су сертификовани по стандарду EN 14604 за Европу, а детектори угљен-моноксида испуњавају стандарде EN 50291. Поред тога, уређаји имају CE и RoHS одобрења за Европу и FCC сертификат за САД.
Наши тренутни производи су сертификовани према европским и међународним стандардима. Немамо моделе са UL сертификатом, али можемо тражити додатне сертификате за одређене пројекте ако то пословни разлози подржавају.
Да, пружамо сву потребну документацију за сертификацију и усклађеност, укључујући сертификате, извештаје о испитивању и документа о контроли квалитета.
Пратимо строге стандарде контроле квалитета и поседујемо ISO 9001 сертификат. Свака јединица пролази кроз 100% тестирање критичних функција, укључујући тестове сензора и сирена, како би се осигурала поузданост и усклађеност са индустријским стандардима.
Минимална количина наручивања (MOQ) за стандардне производе је само 50-100 јединица. За прилагођене поруџбине, минимална количина наручивања (MOQ) се обично креће од 500-1.000 јединица за једноставно брендирање и око 6.000 јединица за потпуно прилагођене дизајне.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Да, узорци су доступни за процену. Нудимо брз и једноставан процес за захтевање узорака јединица.
Стандардни услови плаћања за међународне B2B поруџбине су 30% депозит и 70% пре испоруке. Прихватамо банковне трансфере као примарни начин плаћања.
За поруџбине на велико, нудимо флексибилне опције испоруке на основу ваших специфичних потреба и буџета. Обично нудимо и опције авионског и поморског транспорта:
Авионски превоз: Идеалан за бржу испоруку, обично траје између 5 и 7 дана у зависности од дестинације. Ово је најбоље за временски осетљиве поруџбине, али је трошак виши.
Поморски превоз: Исплативо решење за веће поруџбине, са типичним роковима испоруке од 15 до 45 дана, у зависности од руте испоруке и луке одредишта.
Можемо вам помоћи са условима испоруке EXW, FOB или CIF, где можете сами организовати превоз робе или препустити испоруку нама. Обезбеђујемо да су сви производи безбедно упаковани како би се смањила оштећења током транспорта и обезбеђујемо сву потребну документацију за отпрему (фактуре, листе паковања, сертификате) како бисмо осигурали несметано царињење.
Након слања, обавештавамо вас о детаљима праћења и тесно сарађујемо са нашим логистичким партнерима како бисмо осигурали да ваши производи стигну на време и у добром стању. Циљ нам је да вашем пословању пружимо најефикасније и најисплативије решење за испоруку.
Нудимо стандардну једногодишњу гаранцију на све безбедносне производе, која покрива недостатке у материјалу или изради. Ова гаранција одражава наше поверење у квалитет производа.
У компанији Ариза, задовољство купаца нам је приоритет и стојимо иза квалитета наших производа. У ретким случајевима када наиђете на неисправне јединице, наш процес је једноставан и ефикасан како би се минимизирали поремећаји у вашем пословању.
Ако примите неисправан уређај, све што нам је потребно јесте да нам доставите фотографије или видео записе квара. Ово нам помаже да брзо проценимо проблем и утврдимо да ли је квар покривен нашом стандардном једногодишњом гаранцијом. Након што се проблем потврди, организоваћемо бесплатне замене. Циљ нам је да овај процес обавимо што је могуће глатко и брже како бисмо осигурали да ваше пословање настави без одлагања.
Овај приступ је осмишљен да буде без проблема и осигурава да се сви недостаци брзо отклоне уз минималан напор са ваше стране. Захтевањем фотографских или видео доказа, можемо убрзати процес верификације, што нам омогућава да потврдимо природу квара и брзо реагујемо. Желимо да осигурамо да наши клијенти добију подршку која им је потребна без непотребних одлагања, помажући вам да одржите поверење у наше производе и услуге.
Поред тога, ако имате више проблема или наиђете на било какве специфичне техничке изазове, наш посвећени тим за подршку је доступан да пружи додатну помоћ, реши проблеме и осигура да је решење у складу са вашим очекивањима. Наш циљ је да пружимо беспрекорну и поуздану постпродајну услугу која помаже у одржавању дугорочних партнерстава.
У компанији Ариза, посвећени смо пружању изузетне техничке подршке и постпродајних услуга како бисмо осигурали беспрекорну интеграцију и перформансе наших производа. За B2B клијенте, нудимо посебну контакт особу – вашег додељеног менаџера налога – који ће директно сарађивати са нашим инжењерским тимом како би подржао потребе вашег пројекта.
Било да је у питању помоћ при интеграцији, решавање проблема или прилагођена решења, ваш менаџер налога ће вам обезбедити брзу и ефикасну подршку. Наши инжењери су увек доступни да вам помогну са свим техничким питањима, осигуравајући да ваш тим брзо добије потребну помоћ.
Поред тога, пружамо континуирану постпродајну подршку како бисмо решили сва питања или проблеме који се могу појавити током животног циклуса производа. Од смерница за инсталацију до решавања било каквих техничких проблема након имплементације, ту смо да осигурамо успех вашег пројекта. Наш циљ је да изградимо снажно, дугорочно партнерство нудећи беспрекорну комуникацију и брзо решавање свих техничких изазова.
Иако сами не пружамо директна ажурирања фирмвера или одржавање софтвера, нудимо смернице и помоћ како бисмо осигурали да ваши уређаји остану ажурирани. Пошто наши уређаји користе фирмвер базиран на Туји, можете приступити свим релевантним ажурирањима фирмвера и информацијама о одржавању директно преко Тујине платформе за програмере. Званична веб страница Тује пружа свеобухватне ресурсе, укључујући ажурирања фирмвера, безбедносне закрпе и детаљна упутства за управљање софтвером.
Ако наиђете на било какве проблеме или вам је потребна помоћ у сналажењу у овим ресурсима, наш тим је ту да вам понуди подршку и смернице како би се осигурало да ваши уређаји наставе оптимално да раде и да буду у току са најновијим ажурирањима.
Трговци
Честа питања о безбедносним производима
Нудимо детекторе дима, детекторе угљен-моноксида, сензоре за врата/прозоре и детекторе цурења воде дизајниране за поузданост и интеграцију. Пронађите одговоре о карактеристикама, сертификатима, компатибилности са паметним кућама и инсталацији како бисте изабрали право решење.
Наши производи подржавају низ уобичајених бежичних протокола, укључујући Wi-Fi и Zigbee. Детектори дима су доступни у Wi-Fi и RF (433 MHz/868 MHz) моделима са међусобним повезивањем, а неки нуде оба. Аларми за угљен-моноксид (CO) су доступни и у Wi-Fi и у Zigbee верзијама. Наши сензори за врата/прозоре долазе у Wi-Fi, Zigbee, а нудимо и бежичну опцију за директну интеграцију са алармним панелом. Наши детектори цурења воде су доступни у Tuya Wi-Fi верзијама. Ова подршка за више протокола осигурава компатибилност са широким спектром екосистема, дајући вам флексибилност да изаберете најбољу опцију за ваш систем.
Да, можемо прилагодити производе да подрже алтернативне комуникационе протоколе као што су Z-Wave или LoRa. Ово је део наше услуге прилагођавања и можемо заменити други бежични модул и фирмвер, у зависности од ваших захтева. Може бити потребно неко време за развој и сертификацију, али смо флексибилни и сарађиваћемо са вама како бисмо испунили ваше потребе у вези са протоколом.
Наши уређаји који подржавају Zigbee су компатибилни са Zigbee 3.0 стандардом и дизајнирани су за интеграцију са већином Zigbee чворишта која подржавају овај стандард. Међутим, важно је напоменути да су Tuya Zigbee уређаји оптимизовани за интеграцију са Tuya екосистемом и да можда нису у потпуности компатибилни са свим чвориштима трећих страна, као што је SmartThings, јер могу имати различите захтеве за интеграцију. Иако наши уређаји подржавају Zigbee 3.0 протокол, беспрекорна интеграција са чвориштима трећих страна као што је SmartThings не може увек бити гарантована.
Да, наши Wi-Fi уређаји раде са било којом Wi-Fi мрежом од 2,4 GHz. Повезују се преко Tuya Smart IoT платформе користећи стандардне методе пружања услуга као што су SmartConfig/EZ или AP режим. Једном повезани, уређаји безбедно комуницирају са облаком преко шифрованих MQTT/HTTPS протокола.
Тренутно се фокусирамо на Wi-Fi, Zigbee и sub-GHz RF, који покривају већину потреба наших клијената. Иако тренутно немамо Z-Wave или Matter моделе, пратимо ове нове стандарде и можемо развити прилагођена решења за њих ако је потребно за одређене пројекте.
Не пружамо директно API или SDK. Међутим, Tuya, платформа коју користимо за наше уређаје, нуди свеобухватне алате за програмере, укључујући API и SDK, за интеграцију и израду апликација са уређајима заснованим на Tuya платформи. Можете користити Tuya Developer Platform да бисте приступили свим потребним ресурсима за развој апликација, што вам омогућава да прилагодите функционалност и беспрекорно интегришете наше уређаје у своју платформу.
Да, наши уређаји се могу интегрисати са BMS-ом и алармним панелима. Подржавају пренос података у реалном времену путем API-ја или локалних протокола за интеграцију као што су Modbus или BACnet. Такође нудимо компатибилност са постојећим алармним панелима, укључујући оне који раде са 433 MHz РФ сензорима или NO/NC контактима.
Наши детектори дима и детектори угљен-моноксида нису компатибилни са гласовним асистентима као што су Amazon Alexa или Google Home. То је због специфичног алгоритма који користимо да бисмо минимизирали потрошњу енергије у стању приправности. Ови уређаји се „буде“ само када се детектује дим или токсични гасови, тако да интеграција гласовних асистената није изводљива. Међутим, други производи попут сензора за врата/прозоре су потпуно компатибилни са гласовним асистентима и могу се интегрисати у екосистеме као што су Amazon Alexa, Google Home и друге платформе паметних кућа.
Наши уређаји се беспрекорно интегришу са Tuya IoT Cloud платформом. Ако користите Tuya екосистем, интеграција је plug-and-play. Такође нудимо отворене алате за интеграцију, укључујући cloud-to-cloud API и SDK приступ за прослеђивање података и догађаја у реалном времену (нпр. окидачи детектора дима). Уређаји се такође могу интегрисати локално путем Zigbee или RF протокола, у зависности од архитектуре ваше платформе.
И наши детектори дима и детектори угљен-моноксида (CO) се напајају батеријама и дизајнирани су за дуготрајан рад. Користе уграђене литијумске батерије које могу да подрже до 10 година употребе. Овај бежични дизајн омогућава једноставну инсталацију без потребе за жичним напајањем, што их чини идеалним како за нове инсталације, тако и за накнадну уградњу у постојеће домове или зграде.
Тренутно, наши уређаји не подржавају међусобно повезивање или повезивање како би заједно функционисали као јединствени систем. Сваки аларм и сензор раде независно. Међутим, континуирано унапређујемо нашу понуду производа, а међусобно повезивање може бити размотрено у будућим ажурирањима. За сада, сваки уређај ефикасно функционише самостално, пружајући поуздано откривање и упозорења.
Трајање батерије варира у зависности од уређаја:
Детектори дима и детектори угљен-моноксида (CO) доступни су у верзијама са 3-годишњом и 10-годишњом гаранцијом, при чему 10-годишње верзије користе уграђену литијумску батерију која је дизајнирана да траје цео век трајања уређаја.
Сензори за врата/прозоре, детектори цурења воде и детектори ломљења стакла обично имају батерију која траје око годину дана.
Захтеви за одржавање су минимални. За детекторе дима и детекторе угљен-моноксида, препоручујемо да се једном месечно тестира помоћу дугмета за тестирање како би се проверио исправан рад. За сензоре за врата/прозоре и детекторе цурења воде, требало би периодично да проверавате батерије и да их мењате када је потребно, обично око годину дана. Упозорења о слабој батерији биће обезбеђена путем звучних упозорења или обавештења апликације, што обезбеђује благовремено одржавање.
Не, наши уређаји су фабрички калибрисани и не захтевају рутинску калибрацију. Једноставно одржавање укључује месечно притискање дугмета за тестирање како би се осигурала функционалност. Уређаји су дизајнирани да не захтевају одржавање, што смањује потребу за посетама техничара.
Наши сензори укључују напредне технологије и алгоритме како би се смањили лажни аларми и побољшала тачност детекције:
Детектори дима користе двоструке инфрацрвене (ИЦ) ЛЕД диоде за детекцију дима заједно са једним ИЦ пријемником. Ова поставка омогућава сензору да детектује дим из различитих углова, док анализа чипа обрађује податке како би се осигурало да само значајне концентрације дима активирају аларм, смањујући лажне аларме изазване паром, димом од кувања или другим догађајима који нису повезани са пожаром.
Детектори угљен-моноксида (CO) користе електрохемијске сензоре, који су веома специфични за гас угљен-моноксид. Ови сензори детектују чак и ниске нивое CO, осигуравајући да се аларм активира само у присуству токсичног гаса, а истовремено минимизирају лажне аларме изазване другим гасовима.
Сензори за врата/прозоре користе магнетни систем детекције, који покреће аларм само када су магнет и главна јединица раздвојени, осигуравајући да се упозорења дају само када се врата или прозор заиста отворе.
Детектори цурења воде имају аутоматски механизам кратког споја који се активира када сензор дође у контакт са водом, осигуравајући да се аларм активира само када се детектује трајно цурење воде.
Ове технологије раде заједно како би обезбедиле поуздано и прецизно откривање, минимизирајући непотребне аларме и истовремено осигуравајући вашу безбедност.
Безбедност података нам је приоритет. Комуникација између уређаја, чворишта/апликације и облака је шифрована помоћу AES128 и TLS/HTTPS протокола. Уређаји имају јединствене процесе аутентификације како би се спречио неовлашћени приступ. Тујина платформа је у складу са GDPR-ом и користи безбедне праксе складиштења података.
Да, наша платформа је у потпуности у складу са GDPR-ом, ISO 27001 и CCPA. Подаци које прикупљају уређаји се безбедно чувају, уз поштовање сагласности корисника. Такође можете управљати брисањем података по потреби.
